☆つれモナ☆

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神対応でマシマシ








台風も近づいているし
今日わたしは家から一歩も出ない!
・・・予定でした。

でも意外にいい天気♪




1511201.jpg




アイスとのんびり散歩して
さあ引きこもるぞ!( ̄0 ̄)/
・・・と帰る前にポストをのぞいたら


不在通知がきているよ。

しかも2日前の日付だよ。

なんでー!?

昨日は何も入ってなかったのに―!!!!

もちろん再配達も頼めるけど
そんなことしてるうちに荷物がなくなる
・・・ということも十分予想されるので
こういうのは取りに行くのが一番です。

郵便局は遠いので行きたくないが
週末だし来週はサンクスギビング前で混むし
どう考えても今すぐ行くのがベスト。

というわけで行ったけど



1511202.jpg




しかもちょうど出かける頃に
COR(台風警戒レベル)2 が発令され
学校が12時で終わりになったので
スクールバスやお迎えの車で大渋滞。

以前も書いた通り(→
スクールバスが停車していると
全方向の車線がブロックされるため
あっちこっちにスクールバスがいると
全然進まないのです。

いやいやそういう時間帯であることは
わかっていたけれども
雨が降り出してから出かけるのはもっとイヤ。

なので今行くしかないの。

究極の二択なの。(・ε・)




1511203.jpg



1-800 PetMeds という
アメリカ本土のペット用品会社なんだけど
グアムも国内扱いで送料無料になるのです。

とても早いしお安いので重宝している。

いつもダンボールに直接入れて
ノー梱包ノー緩衝材で送って来るので
大丈夫かね?と思ってたんだけど

グアムに来てすぐぐらいから
一度も破損や紛失はありませんでした。

箱はよく壊れていたけど。(´ー`)┌


しかし今回は見事な壊れっぷりだった。




1511204.jpg




ペットボトルみたいなのは
飲み水に入れる
マウスクリーナーなのですが
2本のうち1本のフタが壊れ
破片が中ブタに刺さり
1本まるまる全部漏れたもよう。

届いた時は空っぽでした。 ヽ( ´ー`)ノ

この会社はいつも
骨型のビスケットを1コ
ゴロンとむき出しで入れてくれるんだけど
(左下のほうに写ってるやつ)

それが水分を吸ってぐずぐずになり
ダンボールもデロデロになって
もはや阿鼻叫喚のカオスでございます。



1511205.jpg



しかし写真をメールで送ったところ
「もう1回送るよ!」という返事が
5分もしないうちに届いたのであります。

スバらしい!! (*゜▽゜ノノ゛☆

破損してたのは1本だけなので
それだけでいいよって言ったのに
注文したもの全部を再配達してくれるそうです。

しかも「ありがとう」と返信したら即座に

You are very welcome!
We hope you and Ice have a great Thanksgiving holiday!

というメールが返ってきました。
いい会社だ!

大きな会社なのに
テンプレじゃないメールをすぐ返してくれると
消費者としては信頼度マシマシになります。


というわけで
不在通知にイラつき
出かけなきゃならないことにイラつき
渋滞でイラつき行列にイラつき
破損にイラついたわたくしですが

この神対応のおかげで
すっかりいい気分になったのでした。

カスタマーサービスって大切だわ。(*゜▽゜*)









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| グアムLIFE | 22:06 | comments:6 | trackbacks:0 | TOP↑

COMMENT

その会社、素晴らしいですね!( ゚∀゚)
わたくしも今日、宅配便関係でトラブルがありまして、サービスセンターに問い合わせたら「ドライバーから折り返します!」となって、その折り返し電話をくれたドライバーさんが ものすんごい神対応だったもんですから(ちなみにミスをしたのは別のドライバーさん)、なんかすっかりクロネコさんファンになって電話を切ったわけです。
自分がミスや失敗をしても謝れない大人って結構いますけど、何かミスをしたとしても、言葉や態度によっては いくらでも相手の感情なんて変えられるのにもったいないねー、って思います。

ところでそのペット用品会社は、なぜアイスくんの名前をご存知なんでしょうか( ´_ゝ`)

| nana | 2015/11/21 01:00 | URL |

あれー?

きなこさんー、
壊れてたってゆー、4枚目のオシャシン。
データ壊れてる?のか、見られません-。
何度か読み込み直しても・・・。
((((((゜ロ゜; 何かのパワーが働いてるってことっすか??

| うに@タブレット | 2015/11/21 02:52 | URL | ≫ EDIT

気持ちの良いカスタマーサービスの対応ですね。マウスクリーナーが気になります。日本でも売ってるかしら?

| Flamboyant | 2015/11/21 11:02 | URL | ≫ EDIT

記事を読んでこちらまでいい気持ちになりました〜
ありがとう、きなこさん!

| Corvallis | 2015/11/23 08:42 | URL |

すごい!

この前の謝らない受付のねーちゃんに
見習ってほしい。

私も北海道から取り寄せた、風見鶏のついてる外に立てる
気温計が粉々になって届いたことがあります。
やっぱり、即交換してくれた。
良い対応をしてくれるとうれしいですね。

余談ですが、きなこさんの○○だよという書き込み
を見るたび、学校へ行こうの軟式グローブの口調を
思い出してしまいいちいちクスッとしてしまう・・・

| りさ | 2015/11/24 11:58 | URL |

お返事です

>nanaさん
犬の名前を登録するシステムなので知っているのですよ。
モナカの名前を消したらお悔やみメッセージが来た。o(;△;)o


>うにさん
すみませんすみません
写真差し替えましたでございます。


>Flamboyantさん
売ってますよー。むしろ日本のほうがいいものがあります。
アメリカ製なのにグアムでは買えないの。楽天で探してみてください。


>Corvallisさん
気分よくなりますよね。
人間てカンタンだけどスバらしいわ。


>りささん
軟式グローブ私も大好きでした!
そうだよアホだよ~ ( ̄○ ̄)


| きなこ | 2015/11/24 18:10 | URL | ≫ EDIT














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